Müşteri kartında ne olmalı?
- Kaynak: Müşteri nereden geldi? Sahibinden.com, Emlakjet, Hepsiemlak, Instagram, WhatsApp, tabela, ofise gelen, referans… Hangi kanalın müşteri getirdiğini bilmek reklam bütçesini doğru yere harcamanızı sağlar.
- Talep: Satılık mı kiralık mı arıyor, yoksa satmak ya da kiraya vermek mi istiyor? Tip (daire, villa, arsa, işyeri…), oda sayısı, bölge ve bütçe aralığı.
- İletişim: Telefon ve tek dokunuşla arama ya da WhatsApp'tan yazma.
- Sıcaklık: Sıcak, ılık, soğuk. Hafta başında önce sıcak müşterileri arayın.
- Sonraki takip tarihi: En çok ihmal edilen alan. Her görüşmenin sonunda "bir sonraki adım ne zaman?" sorusunun cevabını yazın.
Müşteri durum aşamaları
Basit ve herkesin aynı anlamı verdiği aşamalar kullanın. EmlakPost'taki aşamalar:
| Aşama | Anlamı |
|---|---|
| Yeni | Talep geldi, henüz görüşülmedi. |
| Görüşülüyor | İhtiyaç netleştiriliyor, seçenekler gönderiliyor. |
| Randevu verildi | Yer gösterme planlandı. |
| Teklif aşaması | Fiyat ve koşullar konuşuluyor. |
| Kazanıldı | Satış ya da kiralama tamamlandı. |
| Kaybedildi | Müşteri vazgeçti ya da başka yerden aldı. Nedenini not edin. |
Portföy kaydı ve eşleştirme
Her ilan için satılık/kiralık durumu, fiyat, künye (tip, oda, m², bölge), mal sahibi bilgisi ve komisyon anlaşmasını kaydedin. Asıl kazanç eşleştirmede: yeni bir portföy girdiğinizde program, talebi bu ilana uyan müşterileri listelemeli. EmlakPost'ta portföy kartındaki Eşleşen müşteriler düğmesi bunu yapar: bütçede %10 pay bırakarak tip, oda, bölge ve fiyatı örtüşen aktif müşterileri listeler. Müşteriyi kartından tek dokunuşla arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilir, portföy kartındaki İçerik üret kısayoluyla ilanın Instagram paylaşımını hazırlayabilirsiniz.
Takvim, hatırlatma ve notlar
Yer gösterme, sözleşme, tapu ve ödeme tarihlerini takvime girin. Haftalık, aylık ve yıllık görünüm; yaklaşan işler için ana ekranda "3 gün kaldı" gibi uyarılar takibin kaçmasını önler. Müşteri ya da portföy etiketli hızlı notlar tutun; tarihli bir not kendiliğinden takvime düşsün. Noter, tapu, kredi uzmanı, ekspertiz ve diğer emlakçılar için ayrı bir işbirliği rehberi de telefon rehberinizi müşterilerden ayırır.
Komisyon ve gelir-gider
Komisyonu işlem bedeli × oran ile hesaplayıp gelir olarak kaydedin; kira, reklam, ulaşım gibi giderleri kategorilere ayırın. Haftalık, aylık ve yıllık grafikler net kazancınızı ve hangi ayların güçlü geçtiğini gösterir. Tek bir işlemin komisyonunu hızlıca hesaplamak için ücretsiz komisyon hesaplama aracını da kullanabilirsiniz.
Excel mi, emlak programı mı?
| Excel / defter | EmlakPost | |
|---|---|---|
| Takip hatırlatması | Yok, elle bakılır | Takvim ve ana ekran uyarısı |
| Portföy-müşteri eşleştirme | Elle filtreleme | Tek dokunuş |
| Telefonda kullanım | Zor | Telefon, tablet, bilgisayar; eşitlenir |
| Arama / WhatsApp | Numara kopyalanır | Karttan tek dokunuş |
| Instagram paylaşımı | Ayrı araç | Aynı uygulamada |
| Eski listeyi taşımak | — | Excel/CSV içe aktarma |
Fiyat
| Plan | Fiyat | Kapsam |
|---|---|---|
| Ücretsiz deneme | 0 TL | Her araçtan 3 deneme, kart gerekmez |
| Aylık abonelik | 1.750 TL / ay (KDV dahil) | Müşteri, portföy, takvim, gelir-gider ve tüm içerik araçları sınırsız. Taahhüt ve otomatik yenileme yok. |
Verileriniz: müşteri, portföy, takvim, not ve gelir-gider kayıtları cihazlarınız arasında eşitlenmesi için hesabınıza bağlı saklanır; satır bazlı güvenlik (RLS) sayesinde yalnızca sizin hesabınız erişir. Listelerinizi istediğiniz zaman CSV ya da JSON olarak indirebilirsiniz.